I quattro punti
LA CONOSCENZA DIFFUSA...
Possiamo definire il Knowledge Management come la creazione, raccolta e classificazione di informazioni, provenienti da varie fonti di dati (fonti interne, Web, sistemi ERP), che vengono distribuite ai vari utenti sulla base degli specifici interessi, tramite mezzi e strumenti diversi.
Gli strumenti adottati per la gestione di tali conoscenze si basano essenzialmente su quattro startegie:
- Document Management
- Collaboration & Workflow
- Information Retrieval
- Enterprise Information Portal (Community)