PCM
Il PCM (Professional Community Management) è il mezzo ideale per veicolare nuovi stimoli, nuova motivazione e una reale condivisione di esperienze all'interno delle Aziende.
Attraverso il PCM è possibile motivare e animare l'attività della rete commerciale e corporate, aggiornare e formare, analizzare e indirizzare le competenze, gestendo l'informazione.
Il PCM è dunque uno strumento innovativo che permette di aggregare comunità dando vita a una serie di processi di crescita e di formazione personale e professionale, di far circolare conoscenza e di offrire stimoli all'autoapprendimento.
Il notevole valore aggiunto apportato dalla corretta gestione della conoscenza, attraverso le Comunità di pratica professionale, è oggi sempre più condiviso e diffuso nel mondo aziendale.
Progettare, sviluppare e gestire un servizio di PCM è una sfida che molte realtà aziendali hanno intrapreso all'estero e che in Italia inizia a diffondersi, soprattutto a sostegno delle reti commerciali.
Recentemente ha visto la luce un rapporto ABI che qualifica come determinante l'apporto dell'esperienza condivisa, all'interno del mondo professionale bancario, all'abbattimento dei costi di gestione dei processi produttivi.
Di seguito vi proponiamo un documento di approfondimento diviso in tre parti
Modelli di knowledge aziendale
I quattro vantaggi del PCM
Lo schema rappresenta la sintesi del ciclo virtuoso di una community professionale
- Partecipazione
- Crescita professionale
- Miglioramento delle performance
- Effetti sui Clienti